Coyote Informática
Televendas 11 2959.7824
|
Home > Dúvidas
Dúvidas frequêntes
Tire suas dúvidas aqui ! e caso não encontre o que precisava entre em contato (11) 2959-7824
Política de Trocas e Devoluções
O e-coyote oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.
Regras Básicas:
- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
- Recuse produtos em desacordo com o pedido.
- Caso note algum problema ou divergência de modelo, marca, voltagem, recuse o recebimento dispensando o funcionário da empresa de entrega. Em seguida entre em contato conosco através do e-mail sac@e-coyote.com.br ou pelo telefone (11) 6959-7824
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Prazo de até 7 dias após o recebimento do produto;
- O produto não poderá ter sido usado;
- O produto não poderá apresentar avarias;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
- A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
- Você poderá optar por restituição do valor do produto ou substituição do produto adquirido por outro de seu interesse.
Produto por defeito funcional ou de fabricação.
Apesar do cuidado tomado no armazenamento e manuseio, eventualmente os produtos podem apresentar defeitos por:
- Dano causado ao produto no transporte
- ou defeito de fabricação do produto.
Leia com atenção!
* A solicitação de troca deverá ser comunicada em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
* Na maioria dos casos é necessário encaminhar o produto para o distribuidor/fabricante/importador para que a troca seja efetivada. O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC.
* A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
* Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
* Comunique o envio através do e-mail: sac@e-coyote.com.br
Garantia
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.
Lojas Especias
Dúvidas Frequentes
Como Comprar
Entregas
Fale Conosco
Forma de Pagamento- Garantia/Troca e Devoluções
Privacidade e Segurança
Promoções
Formas de Pagamento
Entregas via
Super Promo��es
- Gabinete CoolerMaster Gladiador 600 RC-600KKN1-GP
-
-
- de R$ 399
- A vista por R$ 169
(com 15% de desc.) - ou em 3x de R$ 66,33 (sem juros)
- detalhes comprar
- Gabinete CM690 Pure Black RC-690K-KKN1-GP
-
-
- de R$ 395
- A vista por R$ 280
(com 15% de desc.) - ou em 3x de R$ 109,67 (sem juros)
- detalhes comprar
Televendas (11) 2959-7824 - Segunda a Sexta de 9:00 às 18:00
Copyright ® 2012 Coyote Hardware - Todos os Direitos Reservados